Q&Aよくある質問

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード払い・代金引換がご利用いただけます。

支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

可能です。商品配送時に同封させて頂きます。

商品はいつ届きますか?

配送先によって異なりますが、通常ご注文確定日を含む3日後より発送手続きになります。
ご注文確認日より7日以内に発送いたします。

配送会社を選べますか?

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?

在庫がある商品は、ご注文確定日より7営業日目以降からご指定いただけます。ただし、一部地域(離島など)に関しましては、お届け日時のご希望を承る事ができませんので、予めご了承ください。

商品が届きません。どうすればよいですか?

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後7営業日以内の発送となり、商品到着まで2日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

注文した内容を変更したいのですが、できますか?

ご注文確定日含む3日以内に、注文番号と一緒にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

ご注文確定日含む3日以内のキャンセルは可能です。注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をいただきましたもののみ承ります。

商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?

発送前の場合、注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームもしくはお電話よりご連絡ください。発送済みの場合や日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

個人情報のお取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。